Auftragsbestätigung nicht erhalten

VJ
Written by Victor Juul
Last updated 2026-03-19

Sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, senden wir dir eine Bestellbestätigung per E-Mail. In der Regel erhältst du sie innerhalb weniger Minuten, in manchen Fällen kann es jedoch etwas länger dauern.

Du kannst deine Bestellbestätigung nicht finden? Das kann folgende Gründe haben:

  • Die Bestellung wurde nicht korrekt abgeschlossen
  • Deine E-Mail-Adresse enthält einen Tippfehler
  • Die E-Mail ist im Spam- oder Junk-Ordner gelandet
  • Es gibt eine technische Verzögerung (z. B. während der Black Week oder in der Weihnachtszeit)

Du hast immer noch keine Bestellbestätigung erhalten? Dann hilft dir unser Kundenservice gerne weiter. Damit wir den Fall prüfen können, benötigen wir deine Mobilnummer, deine Adresse und deine E-Mail-Adresse.

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