Vi gør vores bedste for at behandle din returnering så hurtigt som muligt.
Købt på webshoppen:
Når du returnerer varer, kan der gå op til 14 hverdage, før returneringen er færdigbehandlet, og beløbet er refunderet. Når returneringen er godkendt, tilbagefører vi pengene til den betalingsmetode, du brugte ved købet.
Købt i butik:
Når du returnerer varer i en butik, kan der gå op til 10 hverdage, før beløbet er refunderet. Når returneringen er godkendt, tilbagefører vi pengene til den betalingsmetode, du brugte ved købet.
Hvis du har betalt med både gavekort og en anden betalingsmetode, bliver beløbet altid først refunderet til gavekortet og derefter til den anden betalingsmetode.
Har du endnu ikke modtaget din refundering efter 14 hverdage, undersøger vi gerne sagen. For at vi kan hjælpe dig, bedes du sende følgende oplysninger:
- Ordrenummer
- Hvilket/hvilke produkt(er) du har returneret
- Trackingnummer
Når vi har modtaget oplysningerne, behandler vi din refundering hurtigst muligt.